Términos de uso

Quiénes somos y aceptación

GLIDDER es un proyecto de sus dos creadores, Ezequiel Bottiglieri y Walter Tripaldi (“GLIDDER”, “nosotros”). Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Estos términos se aplican al sitio glidder.com.ar, al panel de GLIDDER (app.glidder.com.ar, demo.glidder.com.ar y la aplicación para Android) y a los equipos que instalamos. Al usarlos, aceptás estos términos y nuestra Política de privacidad.

Si usás GLIDDER como empleado o contratista de una empresa, el cliente es esa empresa. Si el contrato o la propuesta comercial firmada con ella dice algo distinto de estos términos, vale lo que dice el contrato.

Qué es GLIDDER

GLIDDER es un sistema de monitoreo y mantenimiento preventivo. Está formado por sensores inalámbricos (nodos), un equipo que los conecta a internet (Access Point) y un panel web donde se ven las mediciones, el historial, las alertas y el mantenimiento. También permite encender o apagar equipos a distancia mediante activadores.

Lo que incluye cada servicio en particular (cantidad de equipos, funciones, soporte y plazos) es lo que figura en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

Cuentas y accesos

• Los usuarios los crea GLIDDER o el administrador de la empresa cliente. Cada usuario es personal: no lo compartas.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña. Si creés que alguien entró con tu usuario, avisá enseguida a tu administrador o a contacto@glidder.com.ar.
• Lo que podés ver y hacer depende del rol que te asignen (por ejemplo, supervisor o técnico).
• El acceso de demostración muestra datos simulados y sirve solo para conocer el sistema.

Uso permitido

Al usar GLIDDER te comprometés a no:

• intentar ver o modificar datos de otras empresas o funciones que no te corresponden;
• vulnerar, probar o saltear la seguridad del sistema sin autorización escrita de GLIDDER;
• copiar, descompilar o desarmar el software, el firmware o los equipos;
• cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• usar programas automáticos que sobrecarguen el servicio.

Límites del servicio y de las alertas

GLIDDER es una herramienta de apoyo para controlar equipos y anticipar fallas. Para que una alerta llegue tienen que funcionar varias cosas a la vez: la energía eléctrica, la conexión a internet del lugar, la comunicación por radio entre los nodos y el Access Point, los sensores, los límites de alerta cargados y los servicios de mail y notificaciones de terceros.

El cliente es responsable de cargar límites de alerta adecuados, de mantener a las personas que reciben los avisos actualizadas y de tener sus propios procedimientos ante una falla.

Causa de las alertas y libro de registro. Lo que el cliente registra sobre una alerta queda con su nombre, fecha y hora, y no se puede borrar ni modificar. Si el cliente informa que una lectura puede haber sido errónea, la causa la determina GLIDDER analizando los datos guardados; hasta entonces, el registro figura como «en revisión». La confirmación de GLIDDER describe lo que muestran los datos y no implica reconocer responsabilidad más allá de lo previsto en la sección «Responsabilidad». Para revisarlo, GLIDDER puede ver las lecturas de ese equipo durante 7 días, y queda constancia de cada acceso.

Activadores y control a distancia

Los activadores permiten encender o apagar equipos a distancia, por horario o según las mediciones. El cliente decide qué equipos conecta y qué reglas configura, y debe asegurarse de que un encendido o apagado, manual o automático, no genere riesgos para personas, equipos o procesos. Recomendamos usar la simulación del panel antes de activar una regla nueva y mantener las protecciones eléctricas y de seguridad propias de cada equipo.

Equipos instalados

• Los instala GLIDDER o personal autorizado por GLIDDER.
• El cliente los cuida como propios: no los abre, no los modifica y no los cambia de lugar sin avisar, y les da energía y conexión como se indicó en la instalación.
• Si los equipos se venden, se prestan o se alquilan, y qué garantía tienen, es lo que figura en la propuesta comercial.
• GLIDDER puede actualizar el programa interno de los equipos a distancia para corregir fallas o sumar funciones.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que GLIDDER funcione las 24 horas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (por ejemplo, del servicio de nube o de internet) o causas ajenas a nosotros. Cuando podamos, avisamos con anticipación.

Podemos mejorar, cambiar o reemplazar funciones. Si quitamos una función importante que el cliente tenga contratada, lo avisamos con anticipación razonable.

Datos del cliente

Los datos que carga el cliente y las mediciones de sus equipos son del cliente. GLIDDER los usa para prestar el servicio, como se explica en la Política de privacidad.

GLIDDER puede usar mediciones de los equipos en forma anónima y agrupada, sin identificar al cliente, para mejorar el servicio y los modelos de análisis y detección de fallas.

Propiedad intelectual

El software, el firmware, el diseño de los equipos y del panel, y la marca GLIDDER pertenecen a sus creadores, Ezequiel Bottiglieri y Walter Tripaldi. Mientras dure el servicio, el cliente y sus usuarios tienen permiso para usarlos solo para los fines contratados. Ese permiso no se puede transferir.

Precio y pago

El precio, la forma de pago y la facturación son los de la propuesta comercial aceptada. Si un pago se atrasa, GLIDDER puede suspender el servicio después de avisarlo y de dar un plazo razonable para regularizar.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite:

• GLIDDER no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, de mercadería o de oportunidades de negocio, ni por daños causados por límites de alerta mal configurados, reglas de activadores definidas por el cliente, cortes de energía o internet, o uso de los equipos contrario a estos términos.
• La responsabilidad total de GLIDDER por el servicio no supera lo que el cliente haya pagado por él en los 12 meses anteriores al hecho que genere el reclamo.

Nada de esto limita la responsabilidad de GLIDDER por dolo o culpa grave.

Suspensión y baja

GLIDDER puede suspender un usuario o el servicio si hay un incumplimiento grave de estos términos o un riesgo para la seguridad del sistema o de otros clientes. El cliente puede dar de baja el servicio según lo previsto en su contrato. Al terminar, los datos se borran o se devuelven como se indica en la Política de privacidad.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos también en el panel. Seguir usando GLIDDER después de la fecha de la nueva versión implica aceptarla.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Consultas sobre estos términos: contacto@glidder.com.ar.