Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

GLIDDER es un proyecto de sus dos creadores, Ezequiel Bottiglieri y Walter Tripaldi, que son los responsables de tus datos (en adelante, “GLIDDER”, “nosotros”). Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@glidder.com.ar.

A qué se aplica

Esta política se aplica a:

• el sitio glidder.com.ar y las propuestas comerciales publicadas en él;
• el panel de GLIDDER en app.glidder.com.ar y demo.glidder.com.ar;
• la aplicación de GLIDDER para Android, que muestra ese mismo panel;
• los avisos que el sistema envía por mail o como notificación al celular o la computadora.

Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

Qué datos tratamos

Si tenés un usuario en el panel

• Datos de la cuenta: nombre, apellido y mail. La empresa para la que trabajás también puede cargar tu teléfono (para contactarte o escribirte por WhatsApp desde el panel) y tu DNI (solo para la gestión de su personal).
• Datos de tu función: empresa, sede, rol (por ejemplo, supervisor o técnico), rubro y equipos asignados.
• Contraseña: la guarda cifrada el servicio de inicio de sesión de Amazon (Amazon Cognito). En GLIDDER no la vemos ni la podemos recuperar.
• Lo que hacés en el panel: un registro de quién creó, modificó o borró cada cosa y cuándo, quién tomó conocimiento de cada alerta, y los tickets, inspecciones, comentarios, fotos y archivos que subas.
• Notificaciones: si activás los avisos en un dispositivo, guardamos la suscripción de ese navegador y el tipo de navegador y dispositivo, para poder mandarte los avisos.

Datos de los equipos

Los nodos miden variables de los equipos y del ambiente (temperatura, humedad, presión, caudal, niveles, vibración, entre otras). También guardamos el estado de los equipos, la configuración de alertas y activadores, el historial de mantenimiento y los planos de cada sede. Son datos de la empresa y de sus equipos, no de personas.

Si visitás la web

La web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad. Si nos escribís por mail o por WhatsApp, usamos lo que nos mandes solo para responderte.

Datos guardados en tu navegador

El panel guarda en tu navegador la sesión iniciada y algunas preferencias (por ejemplo, la vista que elegiste). Son necesarios para que funcione y no se usan para seguirte.

Para qué los usamos

• Darte acceso al panel con los permisos que te corresponden.
• Enviarte las alertas y avisos de los equipos que tenés a cargo, por mail y por notificación.
• Organizar el mantenimiento: tickets, inspecciones, vencimientos y asignación de tareas.
• Llevar el registro de actividad que permite saber quién hizo cada cambio, por seguridad y control.
• Dar soporte técnico y atender consultas.
• Administrar la relación comercial con la empresa cliente (contrato, facturación, comunicaciones del servicio).
• Analizar las mediciones de los equipos para detectar fallas y mejorar el servicio.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad. Tratamos tus datos porque son necesarios para prestar el servicio contratado por la empresa para la que trabajás, y con tu consentimiento al aceptar esta política.

El rol de la empresa cliente

La empresa que contrata GLIDDER decide quién tiene usuario, qué datos se cargan y qué puede ver cada persona. Sobre esos datos, GLIDDER trabaja por cuenta de esa empresa, según el contrato con ella: los usa solo para prestar el servicio, no los cede a otros y, cuando termina el servicio, los borra o se los devuelve.

Los administradores de tu empresa pueden ver y modificar los datos de los usuarios de su empresa. También podés pedirles a ellos que corrijan o den de baja tu usuario.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione, y cuando la ley lo exige:

Además, podemos entregar datos a autoridades judiciales o administrativas cuando una ley u orden competente lo exija.

Datos guardados fuera de Argentina

Los servidores de GLIDDER están en Brasil y algunos servicios funcionan desde Estados Unidos. La Agencia de Acceso a la Información Pública no incluye a esos países en su lista de países con protección adecuada, por eso los resguardamos con los compromisos contractuales de protección de datos de esos proveedores y con el contrato con la empresa cliente.

Al aceptar esta política prestás tu consentimiento para esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de tu usuario: mientras tengas una cuenta activa. Si se da de baja tu usuario, se borra tu acceso y tus datos de perfil.
• Registro de actividad: mientras dure el servicio con tu empresa, porque forma parte de su historial de control.
• Mediciones de los equipos: hasta 3 años.
• Copias de seguridad: hasta 35 días, y después se reemplazan automáticamente.
• Al terminar el servicio con una empresa: borramos o devolvemos sus datos dentro de los 90 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación).

Cómo los protegemos

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas las administra Amazon Cognito; nadie en GLIDDER puede verlas.
• Los permisos se controlan en el servidor: cada persona solo puede ver los datos de su empresa y de lo que tiene asignado.
• Los datos de cada empresa están separados a nivel de base de datos.
• Hay copias de seguridad automáticas y un registro de quién hizo cada cambio.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te vamos a avisar a vos o a tu empresa y vamos a explicar qué medidas tomamos.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos podés:

• Acceder: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratis y podés pedirlo cada seis meses, o antes si tenés un interés legítimo. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Corregir y actualizar: pedir que arreglemos datos incorrectos o desactualizados.
• Borrar: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley o por el contrato con tu empresa.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo hecho antes.

Para hacerlo, escribinos a contacto@glidder.com.ar desde el mail de tu usuario, o adjuntando una copia de tu DNI para que podamos confirmar que sos vos. Corregimos o borramos dentro de los 5 días hábiles.

Menores de edad

GLIDDER es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de 18 años y no tratamos sus datos a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos también en el panel.